Sıkça Sorulan Sorular

Her ürünün kalıbı ve ölçüsü farklı olabileceği için yalnızca yaş aralığına göre seçim yapmak yerine ürün sayfasındaki beden/ölçü bilgisini dikkate almanızı öneririz. Bebeğinizin veya çocuğunuzun boy-kilo ölçüleri iki beden arasında kalıyorsa kullanım süresi ve ürünün kalıbına göre bir üst beden daha uygun olabilir. Emin olamadığınızda sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hazır stoklu ürünler, sipariş yoğunluğu ve resmi tatiller hariç olmak üzere mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Tahmini hazırlık ve teslimat bilgisi sipariş aşamasında veya sipariş onay mesajında paylaşılır. Yasal olarak taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığında mesafeli satışlarda teslimat süresi mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde yürütülür.

Cayma hakkına tabi ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre içinde cayma talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün tekrar satışa uygunluğu, kullanım durumu ve varsa hijyen/koruyucu ambalaj niteliği değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanmış veya mevzuatta cayma hakkı istisnası sayılan ürünler farklı kurallara tabi olabilir. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası sayfasında yer alır.

Bize 34lunasun@gmail.com e-posta adresinden, 0552 375 61 23 numaralı telefondan veya Instagram’da @lunasun.kids hesabı üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili yazarken sipariş numaranızı paylaşmanız işlemlerin daha hızlı ilerlemesini sağlar.